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Explorez des produits locaux, en pleine croissance dans le West Island, avec Laval et le centre-ville de Montréal à venir bientôt. Commandez en ligne, suivez votre livraison en temps réel, et recevez vos achats à domicile - sans effort.
Vous payez le prix affiché par le vendeur, sans majoration - plus, seulement si vous choisissez la livraison, un seul frais de zone divulgué avant le paiement.
OCSAPP est un écosystème numérique tout-en-un québécois qui connecte les acheteurs aux boutiques locales et aux fournisseurs via un réseau de livraison hyperlocal à objectif zéro émission. Épicerie fraîche, articles ménagers, mode et bien plus - tout au même endroit, livré depuis votre quartier.
Explorez le Marché Central - l'épicerie, la mode, la maison et les boutiques locales de votre région, tout au même endroit. Trouvez de la nourriture fraîche, des articles ménagers, des vêtements et bien plus encore.
Ajoutez vos articles au panier, choisissez votre créneau de livraison et payez en toute sécurité en ligne. Votre commande est transmise instantanément à la boutique - aucun appel téléphonique requis.
Un livreur ODA récupère votre commande et la livre chez vous. Suivez chaque étape en temps réel sur votre téléphone - de la boutique à votre porte, avec un objectif zéro émission.
Ce que chaque acheteur peut tenir pour acquis, dès sa première commande.
Compte gratuit, pour toujours - aucun palier, aucun frais d'inscription
Vous payez le prix exact du vendeur - la commission lui est facturée, jamais à vous
Un seul frais possible : la livraison - fixe par zone, affiché avant le paiement
Ramassage en boutique disponible en tout temps - aucun frais de livraison si vous ne l'utilisez pas
De votre inscription à votre première livraison - voici exactement à quoi vous attendre.
Inscrivez-vous gratuitement en quelques minutes. Renseignez votre adresse, choisissez vos préférences de livraison, et vous êtes prêt à magasiner.
~2 minutesTrouvez les produits que vous voulez parmi les boutiques locales du Marché Central. Ajoutez au panier et passez à la caisse - livraison dans la plage horaire de votre choix, ou ramassage en boutique.
À votre rythmeSuivez votre commande de la boutique à votre porte, et recevez une notification à chaque étape. Aucune surprise - juste votre commande, livrée comme promis.
Dans la plage horaire choisieFaites votre épicerie sur le Marché Central - des produits frais, biologiques et locaux livrés directement chez vous.
Parcourez le Marché Central pour magasiner des produits variés de vos boutiques locales préférées - vêtements, articles ménagers, beauté et plus encore, le tout depuis votre téléphone.
La page de votre commande se met à jour d'elle-même à chaque étape, de la boutique à votre porte.
Choisissez le jour et la plage horaire de livraison qui vous conviennent, à partir du lendemain, entre 9 h et 21 h, sous réserve de la disponibilité. OCSAPP s'adapte à votre emploi du temps.
Chaque livraison s'inscrit dans notre objectif zéro émission au Québec. Magasinez local, réduisez votre empreinte carbone - sans effort supplémentaire de votre part.
Payez en toute sécurité avec PayPal. D'autres modes de paiement s'ajouteront; ceux qui sont offerts sont toujours affichés au moment du paiement. OCSAPP ne conserve jamais vos renseignements de paiement : ils sont traités par le fournisseur de services de paiement.
Votre coût total est le prix du produit, plus - seulement si vous choisissez la livraison - le frais de zone. Certaines commandes déclenchent un supplément additionnel, calculé automatiquement et affiché avant que vous confirmiez.
Au-delà de 15 kg au total dans le panier (jusqu'à 25 kg) : +4,00 $ / 4,50 $ / 5,00 $ selon la zone, plus un incrément de 2,00 $ / 2,25 $ / 2,50 $ par 10 kg additionnels (40 kg maximum pour livraison standard).
Lorsque votre panier regroupe plus de 2 boutiques, un frais de 2,00 $ / 2,25 $ / 2,50 $ s'applique par boutique additionnelle au-delà des deux premières.
Au-delà de 8 km de livraison (jusqu'à 12 km) : +4,00 $ / 4,50 $ / 5,00 $, plus un incrément de 2,00 $ / 2,25 $ / 2,50 $ par 4 km additionnels (20 km maximum pour livraison standard).
Le poids provient de la fiche produit déclarée par chaque vendeur, additionné automatiquement à la caisse. Vous n'avez jamais à estimer quoi que ce soit.
Chaque supplément applicable est calculé et affiché à la caisse, avant que vous confirmiez votre commande - jamais une surprise sur votre reçu.
Si vous choisissez le ramassage en boutique plutôt que la livraison, aucun frais de zone ni supplément ne s'applique - jamais.
Votre compte est gratuit, pour toujours. Vous payez le prix affiché par le vendeur, plus - seulement si vous choisissez la livraison - un seul frais de zone divulgué avant le paiement.
Frais fixe par zone, affiché avant le paiement - jamais calculé de façon algorithmique, jamais de majoration selon la demande. Comparé à la concurrence, le frais de livraison d'OCSAPP se situe dans la moyenne du marché, mais reste parmi les plus prévisibles.
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OCSAPP rassemble les boutiques locales du Québec dans toutes les catégories - de l'épicerie fraîche aux articles de mode, le tout livré depuis votre quartier.
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Tout ce que vous devez savoir avant de passer votre première commande.
Oui, entièrement gratuit. La création d'un compte acheteur OCSAPP ne coûte rien. Vous ne payez que les produits que vous achetez, plus les frais de livraison affichés au moment de la commande.
Oui. Pour créer votre propre compte acheteur, vous devez avoir au moins 18 ans, l'âge de la majorité au Québec. Les jeunes de 13 à 17 ans peuvent magasiner seulement comme membres du Profil Maison d'un parent ou tuteur. OCSAPP n'est pas offert aux moins de 13 ans. Si vous croyez qu'un mineur a créé un compte autrement, écrivez-nous à privacy@ocsapp.ca.
Le Profil Maison étend votre compte à vos jeunes de 13 à 17 ans. Vous les invitez depuis la section Profil Maison de votre compte, et leurs commandes sont payées avec votre carte enregistrée. Vous recevez un courriel à chaque commande et pouvez en suivre la livraison, et les produits réservés aux 18 ans et plus sont bloqués sur leur compte. Vous pouvez retirer un membre en tout temps.
OCSAPP livre actuellement dans le West Island. Laval et le centre-ville de Montréal sont publiés et s'activeront au fur et à mesure de notre expansion. Les zones de livraison disponibles s'affichent automatiquement lors de la saisie de votre adresse.
Ouvrez la commande dans votre compte : sa page affiche chaque étape au fur et à mesure, de la boutique à votre porte, sur votre téléphone ou votre ordinateur.
Oui. Lors du passage en caisse, vous choisissez la date de livraison souhaitée, à partir du lendemain, et l'une des quatre plages horaires entre 9 h et 21 h, sous réserve de la disponibilité. La livraison le jour même n'est pas encore offerte.
Oui, sans frais, tant qu'elle est à l'état « En attente de paiement » ou « Commande passée ». Une fois que le commerce a accepté votre commande (« En préparation »), l'annulation exige son accord : demandez-la depuis la page de la commande et nous lui posons la question; s'il accepte, la commande est annulée et remboursée en totalité. Une fois votre commande marquée « Prête pour la cueillette » ou « En cours de livraison », l'annulation peut ne plus être possible : communiquez immédiatement avec le soutien et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Avisez-nous dès que vous le constatez : écrivez à support@ocsapp.ca en indiquant votre numéro de commande. Un article manquant ou incorrect dans une commande que vous avez reçue est couvert par notre Politique de retours et remboursements : vous disposez de 14 jours suivant la livraison pour demander un remplacement ou un remboursement. Nous le signaler dans les 48 heures nous aide à vérifier les photos prises à la cueillette et à la livraison et à régler le dossier plus vite. Si votre commande entière n'est pas arrivée, communiquez avec nous dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue.
OCSAPP accepte actuellement PayPal. D'autres modes de paiement s'ajouteront, et ceux qui sont offerts sont toujours affichés au moment du paiement. Les paiements sont traités de façon sécurisée par le fournisseur de services de paiement, et OCSAPP ne conserve jamais vos renseignements de paiement.
Les retours sont couverts par la Politique de retours et remboursements d'OCSAPP. Si votre réclamation est admissible, OCSAPP utilise une preuve photo - prise à la fois lors de la préparation par le vendeur et lors de la livraison - pour déterminer automatiquement si un problème est survenu avant la cueillette ou pendant le transport, et résout le dossier en conséquence (remplacement, crédit ou remboursement). Vous pouvez soumettre une réclamation directement depuis votre compte ou en contactant le support.
À compter du 5 octobre 2026, la Loi sur la protection du consommateur accorde à certains biens neufs désignés par règlement (par exemple, certains électroménagers et appareils électroniques) une garantie légale de bon fonctionnement : le bien doit fonctionner normalement pendant une durée minimale fixée par règlement. Cette garantie s'ajoute aux garanties légales de qualité et de durabilité qui s'appliquent déjà à tout achat, et on ne peut pas y renoncer. Si un produit couvert acheté sur OCSAPP cesse de fonctionner pendant cette période, communiquez avec le soutien : nous coordonnerons la réparation ou la solution avec le vendeur, conformément à notre Politique de retours et remboursements.
Oui. Chaque vendeur fournit son numéro d'entreprise du Québec (NEQ), et notre équipe examine chaque candidature avant qu'une boutique puisse vendre. Les vendeurs s'engagent aussi à détenir les permis qu'exige leur catégorie (par exemple un permis du MAPAQ pour les entreprises alimentaires) et à maintenir une assurance responsabilité civile.
Non. Le supplément pour commande volumineuse, les frais d'arrêt additionnel et le supplément longue distance s'ajoutent uniquement au frais de livraison - jamais au prix du produit lui-même, qui reste toujours le prix exact affiché par le vendeur.
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